Politica Reso di profumeriarara.com
Benvenuti su profumeriarara.com. La nostra politica di reso è concepita per garantire la massima trasparenza e soddisfazione nella vostra esperienza d’acquisto. Di seguito trovate tutte le informazioni necessarie per gestire un eventuale reso o cambio merce.
Condizioni Generali per il Reso
Accettiamo resi di prodotti entro un termine specifico dalla data di ricezione dell’ordine. Affinché la merce sia idonea al reso, è fondamentale che sia nelle stesse condizioni in cui è stata spedita. Ciò significa che i prodotti devono essere integri, non utilizzati, non manomessi e, ove originariamente previsto, provvisti della loro confezione originale intatta (come il cellophane sigillato o l’astuccio). Per motivi igienico-sanitari, non è possibile accettare resi per prodotti di cui sia stata alterata o rimossa la sigillatura di sicurezza originale.
Prodotti Esclusi dal Diritto di Reso
Per la particolare natura di alcune categorie di beni e in conformità alle normative vigenti, alcuni prodotti non possono essere oggetto di reso. Questa categoria include, a titolo esemplificativo:
- Tutti i prodotti di profumeria.
- Articoli di makeup e cosmetici.
- Prodotti per la cura personale.
Tali articoli sono esclusi dal diritto di recesso una volta aperta la loro confezione sigillata, per garantire la massima igiene e sicurezza per tutti i nostri clienti.
Procedura per Iniziare un Reso
Per avviare una pratica di reso, è necessario contattare il nostro Servizio Clienti ottenendo un’autorizzazione. Vi forniremo tutte le indicazioni per procedere correttamente, incluso l’indirizzo a cui spedire il pacco. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione dovuta a un nostro errore (es. prodotto difettoso o errato). Raccomandiamo di utilizzare un servizio di corriere tracciabile per l’invio, in quanto non ci responsabilizziamo per pacchi smarriti durante il trasporto.
Sostituzioni e Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto reso, vi informeremo via email dell’esito della verifica. Se il reso viene approvato:
- Rimborso: L’importo verrà rimborsato sul metodo di pagamento originale utilizzato per l’acquisto. I tempi per la comparsa del rimborso sul vostro conto o estratto conto dipendono dalla politica della vostra banca o società di carte di credito e possono richiedere diversi giorni lavorativi.
- Sostituzione: Se richiedete un cambio articolo, procederemo con la spedizione del nuovo prodotto non appena disponibile.
Siamo qui per assistervi. Per qualsiasi domanda sulla nostra Politica di Reso, non esitate a contattare il nostro Servizio Clienti.