FAQ – Domande e Risposte – profumeriarara.com

Come posso tracciare il mio pacco?
Se sei registrato sul nostro sito, accedi al tuo account per verificare lo stato dell’ordine. Una volta spedito, l’ordine avrà un numero di tracciamento. Cliccandoci sopra potrai seguire il percorso del tuo pacco. Se non sei registrato, utilizza l’email di conferma ordine ricevuta.

Cosa devo fare se il mio pacco risulta in giacenza o risulta disperso?
Non preoccuparti! Mettiti in contatto con il nostro servizio clienti tramite l’apposito modulo sul sito profumeriarara.com. Ci occuperemo noi di tutto.

Cosa fare se il corriere vuole consegnare un pacco visibilmente danneggiato?
FIRMA CON RISERVA! Il destinatario deve specificare il danno visibile al momento della consegna; in caso contrario, non possiamo contestare nulla al corriere dopo la firma.

Quanti campioni omaggio vengono inclusi e posso sceglierli?
In genere includiamo fino a 3 campioni omaggio per ordine. Questi non possono essere scelti, in quanto selezionati da noi per farti scoprire nuove fragranze. Per scegliere i tuoi campioni, utilizza il nostro servizio dedicato disponibile sul sito profumeriarara.com.

Cosa faccio se il prodotto ricevuto mi sembra difettoso?
profumeriarara.com si rifornisce esclusivamente da produttori e distributori ufficiali. Pertanto, ci impegniamo a verificare qualsiasi difformità segnalata e a procedere, a nostre spese, alla sostituzione del prodotto o al rimborso secondo la nostra politica.

Dove posso trovare maggiori informazioni o assistenza?
Per qualsiasi altra domanda o per richiedere assistenza, ti invitiamo a visitare il nostro sito profumeriarara.com e a contattare il nostro servizio clienti attraverso i canali lì indicati.